Všeobecné obchodní podmínky
www.nutriclnics.eu
verze 12.12.2023
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jako „VOP“) upravují právní vztahy
mezi Poskytovatelem a Uživateli služeb v oblasti výživového poradenství.
1.2. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem
a Uživatelem.
1.3. Poskytovatelem je Ing. Eva Kocurková, IČ: 88370097, se sídlem Radomská
471/5, 181 00 Praha, která osobní konzultace poskytuje na adrese: Moravská 5,
Praha 2 Vinohrady nebo on line konzultace přes telefon. Webové stránky
poskytovatele, používané k objednání a úhradě poskytovaných služeb, a také k
informování o službách a cenách, jsou : www.nutriclnics.eu
1.4. Uživatelem je fyzická osoba, která užívá Služby Poskytovatele nebo vstupuje s
Poskytovatelem do právních vztahů.
1.5. Za účelem dodání kompletní Služby, popsané dále v těchto VOP, používá
Poskytovatel smluvních partnerů – především certifikovaných smluvních laboratoří,
které zajišťují odběry a rozbor krve Uživatele, a také spolupracujících výživových
poradců (dále také jako „Poradce“ nebo „výživový poradce“), kteří poskytují
konzultace v různých místech České republiky.
2. Definice pojmů
2.1. Doplňkovou službou se rozumí zejména doporučování vitamínů, nebo minerálů
dle lab. výsledků z krev, dále vhodné stravy a receptů stravy, elektronického
newsletteru s tipy a radami v oblasti výživového poradenství. Veškeré doplňkové
služby jsou určeny pro podporu, doplnění nebo rozšíření základních služeb.
Podmínky doplňkových služeb poskytovaných Poskytovatelem jsou uvedeny
na www.nutriclinics.eu
2.2. GDPR se rozumí nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne
27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních
údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné
nařízení o ochraně osobních údajů).
2.3. IgG – hodnota, která ukazuje třídu protilátek v krvi člověka, která je zjištěna z
analýzy krve.
2.4. IgE – hodnota, která ukazuje na alergická reakce, které vznikají při zvýšené
koncentraci protilátky.
2.5. Občanský zákoník je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
2.6. Obsahem Poskytovatele se rozumí zejména veškeré materiály, informace a díla
(vč. děl autorských) dodané Poskytovatelem jako součást Služby, ať už v
elektronické nebo tištěné formě.
2.7. Službou zdarma se rozumí telefonická konzultace v délce 10 minut pro zájemce
o službu, ve stanovené dny pondělí nebo úterý od 9:00 do 12:00 hodin. Tato služba
se také nazývá konzultace (viz www.potravinoveintolerance.cz) a každý zájemce má
nárok na jednu telefonickou konzultaci zdarma v délce 10 min. Vždy se jedná o
vstupní konzultaci k testům k laboratorním testům.
2.8. Služby v oblasti výživového poradenství – jedná se o specifické analýzy
nutričního zdravotního stavu, zabývající se potravinovými intolerancemi a jejich
řešení (dále také jako „Služba“ nebo „Služby“). Konkrétní názvy služeb a jejich
zaměření jsou uvedeny na www.nutriclnics.eu Služba výživového poradce se rozumí
2.9. Základní služba, společná pro všechny „balíčky“ a varianty, obsahuje následující
položky:
a) výsledky krevních testů – ty Uživateli dodá přímo výživový poradce u osobní
konzultaci, ve které odevzdal vzorky krve a to na základě předem domluveného
termínu. Konzultace se u výživového poradce hradí dle aktuálnosti web stránek (
ceník ) www. Nutriclnics.eu
b) praktický návod na práci s výsledky krevních testů na první 1 měsíc ( nutriční
poradce popíše a vysvětlí “Jak se s výsledky pracuje a učiní praktické rady při
interpretaci výsledků) další následní konzultace k výsdkům se hradí dle ceníku na
web stránkách.
Služba je osobní konzultace s výživovým poradcem, kterou si Uživatel musí objednat
telefonicky nebo e mailem.
Existují následující typy konzultací:
Vstupní konzultace – osobní nutriční konzultace před testováním potravinových
intoleranci / jen do 10 min zdarma/
Delší konzultace nad 10 min se hrdí dle ceníku na web stránkách
Konzultace k výsledků testů – osobní konzultace k laboratorním výsledkům je
povinná, (předání výsledků poradce a klientem a interpretace k výsledkům )
Kontrolní konzultace s nutričním poradcem je doporučená konzultace kde se
zhodnotí celkový “bonus” při dodržování doporučení v rámci potravinových
intolerancích
2.10. Smluvní laboratoř – certifikovaná laboratoř, která je obvykle zároveň vědeckým
pracovištěm, a která je dostatečně vybavená na provádění odběrů vzorků krve a
jejich analýzu pro účely zjištění například potravinových intolerancí. Smluvní
laboratoře jsou samostatné právní subjekty spolupracující s Poskytovatelem na
základě smlouvy.
2.11. Spolupracující výživový poradce je externí spolupracující osoba (obvykle
OSVČ), která je smluvním partnerem Poskytovatele, využívá jeho know-how a
poskytuje Uživateli konzultace a písemné materiály. Viz také „výživový poradce“ v
těchto VOP, část 2. Definice pojmů.
2.12. Výživový poradce je odborný pracovník Poskytovatele (jeho zaměstnanec nebo
smluvní partner, fungující jako OSVČ), která poskytuje Uživateli konzultace, písemné
materiály a nezbytnou podporu. Svými činnostmi výživový poradce pomáhá Uživateli
dosáhnout co nejlepších výsledků a přínosů ze Služeb.
Za výživového poradce zodpovídám v rozsahu vědomostí a znalostí v oboru, které
jsem své poradce vyškolila a to jen v oboru Potravinové intolerance a histamin.
Poradci jsou vyškoleny a kvalifikovaný v oboru Výživový poradce se státní zkouškou
Ministerstva zdravotnictví v ČR. Za jinou intepretaci výsledků, kromě testů na
potravinové intolerance a histamin nezodpovídám jako jejich školitel.
2.13. Webové rozhraní je rozhraní umístěné na
stránce www.potravinoveintolerance.cz provozované Poskytovatelem.
3. Předmět plnění Poskytovatele
3.1. Předmětem plnění Poskytovatele jsou Služby v oblasti výživového poradenství,
definované v článku 2. Definice pojmů těchto VOP. Základní služba, popsaná v
článku 2, je Poskytovatelem dodána vždy, zatímco Rozšířená služba je poskytována
pouze v případě, že si ji Uživatel výslovně objednal. Doplňkové služby, definované v
článku 2. Definice pojmů, jsou volitelné a dobrovolné – Poskytovatel si vyhrazuje
právo je neposkytovat a Uživatel má právo je nepřijímat nebo se z jejich doručování
odhlásit.
4. Uzavření smlouvy,
4.1. Smlouva o poskytování Služby je uzavřena okamžikem odeslání vyplněné
objednávky Uživatele na www.nutriclnics.eu přičemž odesláním se myslí kliknutí na
tlačítko „OBJEDNAT“, případně „OBJEDNAT SLUŽBU“ nebo „OBJEDNAT BALÍČEK“
a podobné výrazy. Před odesláním objednávky uvedeným způsobem Uživatel
potvrzuje kliknutím na příslušné funkce, že se seznámil s těmito VOP a se Zásadami
zpracování osobních údajů.
4.2. Objednávku je možné vyplnit a odeslat prostřednictvím: Webového rozhraní
určené pro neregistrované uživatele (formuláře objednávky umístěné u popisu
nabízených služeb);
4.3. Kopie objednávky bude automaticky doručena na e-mail Uživatele, který uvedl v
objednávce a taky k nutričnímu poradci, kterého jsi Objednavatel zvolil sám.
5. Ceny
5.1. Ceny zboží jsou platné v okamžiku objednání. Cena v již přijaté objednávce je
neměnná.
5.2. Ceny jsou prezentovány bez DPH, Poskytovatel není plátcem daně z přidané
hodnoty.
5.3. Aktuální ceny služeb Poskytovatele jsou uvedeny na www.nutriclinics.eu
5.4. Ceny konzultací s nutričním poradcem se hradí předem a to individuálně a jsou
dostupné na www.nutriclinics.eu
5.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen.
5.6. Z web stránek jsi klient musí zvolit vyživového poradce a může se objednat na
vstupní konzultaci nebo jsi objednat daný test pro potravinové intolerance. Vstupní
konzultace není povinná, ale je jenom doporučená od poskytovatele služeb.
I. může vyhledat vhodný testovací balíček dle jeho svobodného rozhodnutí nebo
využít možnost vstupní konzultace s výživovým poradcem
II. zajištění vhodné testovací sady dle výběru Uživatele
III. odebrání vzorků krve Uživatele
IV. provedení testů (rozboru) krve u smluvní laboratoře
V. výživový poradenství a přendání výsledků (klient se musí dostavit osobně na
předem domluvenou konzultaci k poradcovi, kterého jsi zvolil sám)
VI. poskytnutí praktického návodu na práci s výsledky krevních testů na první 1
měsíc)
VII. poskytnutí osobního poradenství s „rotačním výživovým plánem“ od nutričního
poradce
5.7. Ceny služeb Poskytovatele NEZAHRNUJÍ ceny konzultací u spolupracujících
výživových poradců.
6. Platební podmínky
6.1. Laboratorní služby jsou hrazeny na odběrových pracovištích SMLUVNÍ
LABORATOŘE a to v hotovosti, na některých odběrových místech je možnost platby
přes platební terminál. Na stránkách www.nutriclnics.eu je vždy aktualizace forem
plateb a taky seznam odběrových míst smluvené laboratoře.
6.2. Služby konzultaci se vždy hradí v hotovosti u zvoleného výživového poradce a
tyhle ceny určuje paní Ing. Eva Kocurková na svém webu, ale kolegové poradci
mohu mít jiné ceny konzultací na jejich web stránkách v závislosti od regionu.
6.3. Daňový doklad (fakturu) obdrží Uživatel na odběrovém pracovišti okamžitě po
odběru krve a následní platbě. Daňový doklad za výživový poradenství předá
výživový poradce a v plné míre je zodpovědní evidovat své tržby sám za sebe. Cena
poradenství ( konzultace, vstupní, konzultace o přendání výsledků a taky konzultace
kontrolní) se může měnit a aktuální změny jsou vždy uvedeny na
webu www.nutriclnics.eu
7. Postup při objednání služeb
7.1. Veškeré informace k objednání Služby jsou popsány na www.nutriclnics.eu
Základní kroky při objednání služby jsou následující:
I. výběr služby nebo balíčku ( počtu testovaných potravin v laboratoři
na www.nutriclinics.eu
II. vyplnění a odeslání objednávkového formuláře
III. Výživový poradce Vás bude písemně nebo telefonicky kontaktovat a to do 48 hod.
od Vaší objednávky a domluví s Vámi další službu ( konzultaci, předání žádanky a
pod. Souhlas o v rámci GPDR )
IV. žádanku s kodem o laboratorní vyšetření (odběr krve)- vždy dostanete osobně,
od Vámi zvoleného poradce
7.2. Důležitou součástí při objednání služby je napsat správné rodní číslo, v
laboratoři je to jeden z hlavních udají pro hledání výsledku. Klient dostane od svého
Výživový poradci žádanku k odběru krve / bud emailem, nebo poštou, osobně dle
domluvy s poradcem)a platnost žádanky od předání žádanky ( od výživového poradci
ke klientovi ) má platnost 10 pracovních dnů. (S vytištěnou žádankou nebo z kódem
žádanky se Uživatel dostaví na vybrané odběrové místo, aby si nechal odebrat
vzorek krve. Bez platné a kompletně vyplněné žádanky nebude možné provést
odběr. Klient je povinen nahlásit svému výživovému poradci informaci, kdy se na
odběr dostaví a kterou službu jsi vybral.
8. Dodací podmínky
8.1. Dodání služby Uživateli se skládá z několika kroků, přičemž při některých z nich
je potřebná součinnost Uživatele. Bez součinnosti uživatele nelze Službu dodat.
Základní kroky při dodání služby jsou:
I. Uživatel se dostaví na vybrané odběrové místo a nechá si odebrat vzorky krve. Na
odběrovém místě se Uživatel prokáže vytištěnou platnou žádankou o laboratorní
vyšetření.
II. Laboratoř ukládá výsledky krevních testů do svého zabezpečeného systému a na
základě kódu a přístupových hesel Vám výživový poradce vygeneruje Vaše výsledky
testů.
III. Výživový poradce při osobní konzultaci (která je povinná – konzultace k
výsledkům) předá Uživateli výsledky laboratorních testů a prakticky dá dané
doporučení a praktické rady jak s výsledkem pracovat ( rotační plán )
IV. Klient je povinen hlásit svému výživovému poradci termín návštěvy odběrového
pracoviště a potom s ním naplánovat další konzultaci k výsledkům testů.
V. Osobní předání výsledky testů se Uživatel musí dostavit ve smluveném termínu
na konzultaci s výživovým poradcem, kde mu bude rotační výživový plán vysvětlen.
Komunikace s výživovým poradcem není možná elektronicky, jenom na základě
individuální domluvy s poradcem.
8.2. Termíny dodání Služby a jejích částí jsou následující: a) výsledky krevních testů
obdrží Uživatel od laboratoře do 10-ti dní pracovních ode dne, kdy odevzdá vzorky
své krve; b) Osobní konzultaci a návod na práci s výsledky krevních testů na první 1
měsíci jsi plánuje nutriční poradce individuálně ( ale ne déle jako 10 dnů od dodání
výsledků z laboratoře výživovému poradci) V den naplánované osobní konzultace,
na které se Uživatel domluví s výživovým poradcem je závazná pro nutričního
poradce tak i pro Uživatele a tahle služba je hrazena individuálně.
8.3. Forma dodání služby: a) výsledky krevních testů Uživatele jsou dodány smluvní
laboratoří přímo k výživovému poradcovi , který uvedl ve své objednávce; b)
praktický návod na práci s výsledky krevních testů na první 1 měsíce je Uživateli
dodán vždy osobně u konzultace; c) tabulka s „rotačním výživovým plánem“ na
prvních 14 dní od počátku rotační diety je dodán jenom osobně během osobní
konzultace (dle Uživatelem zvolené varianty);
9. Součinnost ze strany Uživatele
9.1. V rámci zajištění úplné služby je Uživatel povinen se dostavit na vybrané
odběrové místo ve smluvní laboratoři, předen se řádně na odběr připravit dle pokynů
na web stránkách (příprava na odběr krve) a nechat si odebrat potřebné vzorky krve,
které laboratoř podrobí testům. Výsledky těchto krevních testů budou dále sloužit
výživovému poradci jako podklad k sestavení výživového plánu a pro případná další
doporučení v oblasti výživy. Pokud se Uživatel osobně nedostaví na odběrové místo
nebo pokud neodevzdá vzorky krve, nemůže nárokovat po Poskytovateli dodání
úplné služby.
9.2. Aby odběr krve proběhl řádně, je Uživatel povinen přijít na zvolené odběrové
místo nalačno, neměl by kouřit a cca 12 hodin před odběrem nejíst. Dále je nutné,
aby Uživatel před tím, než se dostaví na odběr, vypil minimálně 0,25 ml vody nebo
neslazeného čaje. Uživatel je povinen poskytnout informaci o tom kdy se dostaví na
odběrové pracoviště ( konkrétní termín). Žádanka od přendání Uživatelovi
(elektronicky, nebo osobně) mám platnost 10 pracovních dnů. Výsledky můžou byt
zkresleny pokud Uživatel se dostaví na odběr krve ( akutní horečka, akutní průjem,
nebo rychle po antibiotické léčbě doporučený odstup je min. 2 měsíce, nebo špatný
pitní režim, tučné jídlo, zvracení nebo po operačním zákroku, nebo chronický zánět),
virus Covid apod. ) Pokud něco zatají v rámci vstupní konzultace s výživovým
poradcem tak nemá nárok reklamovat ani službu laboratoře.
9.3. Smluvní laboratoř vždy poskytuje výživovému poradci výsledky testů a to z
důvodu ochrany osobních údajů Uživatele. Na základě těchto výsledků může teprve
výživový poradce vypracovat rotační výživový plán.
9.4. Uživatel je povinen v potřebném rozsahu spolupracovat při poskytování Služeb,
zejména pravdivě zodpovědět dotazy Poskytovatele, poskytnout úplné a pravdivé
informace o svém zdravotním stavu a nic nezatajovat. Doporučení a návody, které
Uživatel dostane od Poskytovatele nebo výživového poradce, je potřebné, aby
dodržoval. Nebudete-li uživatel poskytovat požadovanou součinnost, nemohou
Služby přinést očekávaný výsledek. Výživový poradce má právo taky žádanku
nepředat Uživateli, pokud se rozhodně, že jeho zdravotní stav není vhodný aby dané
služby využíval.
9.5. Nebudete-li Uživatel poskytovat součinnost nebo porušovat své povinnosti při
čerpání Služeb, je Poskytovatel oprávněn přerušit Poskytování Služeb nebo od něj
odstoupit. Poskytováním součinnosti se pro účely tohoto ustanovení rozumí také
úhrada ceny Služeb.
10. Uživatelský účet
10.1. K opakovanému objednání a využívání Služeb je vhodné, postupovat stejně
jako u první objednané služby a žádané slevy na testy se při kontrole odběru krve
neposkytují.
10.2. Obsah objednávkového formuláře: I. jméno a příjmení Uživatele, jeho pohlaví II.
možnost vybrat si „doplňkové služby“ (pokud jsou aktuálně poskytovány) III. RČ
klienta slouží pro laboratorní účely.( při hledání výsledků klientů)
11. Odstoupení od smlouvy
11.1. Uživatel má právo odstoupit od smlouvy do okamžiku, kdy nebyl proveden
odběr krve ve smluvní laboratoři. Odběrem krve v laboratoři Poskytovatel již zahájil
dodání objednané služby.
11.2. Uživatel bere na vědomí, že žádanka o laboratorní vyšetření má platnost 10 dní
a bez platné žádanky není možné provést odběr krve. Proto Uživatel výslovně
souhlasí s tím, že odstoupení od smlouvy je možné pouze po dobu platnosti žádanky
a zároveň do okamžiku, kdy nebyl proveden odběr krve ve smluvní laboratoři.
11.3. Pokud se Uživatel nedostaví k odběru krve do 10-ti dní (tzn. po dobu platnosti
žádanky), má právo požádat o prodloužení platnosti žádanky, což mu Poskytovatel
bezplatně poskytne formou náhradní (nové) žádanky. Pokud se ale Uživatel opět
nedostaví k odběru během prodloužené platnosti žádanky, Poskytovatel má právo
další žádanku již neposkytovat.
12. Storno poplatky
12.1. Pokud se klient nedostaví na domluvenou osobní konzultaci s výživovým
poradcem, nebo termín konzultace zruší nebo přesune na jiný termín v období do 2
pracovních dní před domluveným termínem, nebe nebude přítomen na předem
domluvenou telefonickou konzultaci, tak mu bude účtován stornopoplatek ve výši
400,- Kč a to v rámci všech výživových poradců kteří jsou na web stránkách
www.nutriclnics.cz Klient je povinen uhradit tuhle částku společně s cenou za
konzultaci.
12.2. Pokud se Uživatel opakovaně nedostaví na zvolené odběrové místo do 10-ti
dní a oznámí to svému zvolenému nutričnímu poradci, tak Uživatel je povinen
kontaktovat paní Ing. Evu Kocurkovou o zaslání tzv. nové žádanky.
12.3. Poskytovatele si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout domluvený termín
konzultace s Uživatelem bez jakýchkoli storno poplatků a to do 3 dnů před
domluveným termínem.
13. Poučení o reklamaci
13.1. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury, pokladničního
bloku a přesný popis toho, co Uživatel reklamuje. Za laboratorní výsledky zodpovídá
smluvní laboratoř, za služby poradce zodpovídá poradce sám.
13.2. Reklamace je podána písemně, přičemž doručení bude realizováno
prostřednictvím poštovních nebo kurýrních služeb – nikoli prostřednictvím
elektronické pošty.
13.3. Uživatel tímto bere na vědomí, že k úspěšnému vyřízení reklamace je nezbytně
nutné, aby poskytnul přesné a úplné informace o tom, co reklamuje a o tom, jakým
způsobem využíval Služby.
13.4. Poskytovatel nebo jeho smluvní partner odpoví na reklamaci do 15-ti
pracovních dní a to písemně, přičemž datum odeslání odpovědi je rozhodným datem
při posuzování dodržení 15-ti denní lhůty. Odpověď bude obsahovat vyjádření k
reklamaci nebo – v případě že Uživatel nedodal veškeré potřebné informace a fakta
– další otázky a požadavky na dodání informací a faktů.
13.5. Uživatel je v rámci reklamačního řízení povinen odpovědět na otázky
Poskytovatele nebo jeho smluvního partnera a je povinen doplnit informace a fakta, o
které Poskytovatel nebo jeho smluvní partner požádal. Pokud tak Uživatel neučiní, je
reklamace Poskytovatelem nebo jeho smluvním partnerem zamítnuta a Uživatel
nemá nárok na žádnou kompenzaci reklamovaných Služeb.
13.6. Kde (u koho) může Uživatel reklamovat:
I. Výsledky krevních testů může Uživatel reklamovat přímo u laboratoře, která mu je
dodala.
II. Výživový rotační plán může Uživatel reklamovat u výživového poradce, který mu
jej dodal.
III. Praktický návod na práci s výsledky krevních testů na první 1 měsíce může
Uživatel reklamovat u Poskytovatele za předpokladu, že si jej pečlivě přečetl a
vyjasnil s výživovým poradcem. V případě, že bude zjištěno, že reklamace uživatele
vyplývá z toho, že si praktický návod na práci s výsledky krevních testů nepřečetl,
bude následující řešení (tzn. vyjasnění návodu a jeho správné použití) účtováno
Uživateli jako konzultace výživového poradce.
IV. Celkové Služby může Uživatel reklamovat přímo u Poskytovatele s přihlédnutím k
předchozím bodům tohoto článku a k článku „Vymezení a vyloučení odpovědnosti“.
14. Práva z vadného plnění
14.1. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními
předpisy, zejména pak občanským zákoníkem. Při uplatňování práv z vadného plnění
bude Poskytovatel postupovat v souladu s informacemi v článku „Reklamace služeb“,
se kterým je doporučeno Uživateli se důkladně seznámit, aby mohla být reklamace
vyřízena co nejrychleji a ke spokojenosti Uživatele.
15. Vymezení a vyloučení odpovědnosti
15.1. Poskytovatel neodpovídá za zdravotní stav Uživatele ani za jeho případné
zhoršení nebo změny. Doporučení Poskytovatele nebo výživového poradce včetně
všech návodů a informací, týkající se potravinových intolerancí, používá Uživatel na
vlastní odpovědnost. Veškeré samostatné vyloučení potravin z jídelníčků např. typu „
to nejím , to mi nechutná nebo uživatel sice nárok má, ale není možné se následně
stěžovat např. na váhový úbytek dle rotačního plánu, pokud uživatel sám nebude
brát ohled na doporučení skladby jídla od poskytovatele.
15.2. I přesto, že Služby jsou poskytovány v souladu s aktuálními vědeckými
poznatky, Poskytovatel nemůže zaručit, že bude dosaženo Uživatelem očekávaných
výsledků. Dosažení očekávaných výsledků závisí na celé řadě faktorů, které nejsou
zcela pod kontrolou Poskytovatele – například celková životospráva, další
onemocnění, spánek a psychický stav klienta, alkohol nebo jiné návykové látky apod.
Uživatele a způsob jejich léčby, důslednost při dodržování obdržených doporučení a
návodů, vliv okolního prostředí, cestování a tým změna výživy a podobně. Řádným
poskytováním součinnosti podle článku 3.2 se však pravděpodobnost dosažení
očekávaných výsledků podstatně zvýší.
15.3. Uživatel bere na vědomí, že Služby Poskytovatele nejsou zdravotními službami
(zdravotní péčí) ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění
pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o zdravotních službách“), ani specifickými
zdravotními službami ve smyslu zákona č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních
službách, ve znění pozdějších předpisů. Pokud zdravotní stav Uživatele vyžaduje
zvláštní výživový režim, případně pokud je Uživatel omezen v užívání určitého druhu
výživy, je povinen se předem poradit o využití Služeb se svým lékařem a o těchto
skutečnostech informovat pracovníka Poskytovatele nebo spolupracujícího
výživového poradce.
15.4. Služby Poskytovatele nenahrazují standardní lékařskou péči. Poskytovatel
neodpovídá za jakékoli zdravotní komplikace a veškeré následky, které jsou nebo
mohou být způsobené tím, že Uživatel nevyhledal lékařskou péči v situaci, kdy to
bylo vhodné, nebo když mu to doporučil výživový poradce. Poskytovatel také
nezodpovídá za jakékoli újmy a následky způsobení tím, že Uživatel nedodržoval
pokyny lékařů, které se jeho zdravotního stavu týkají nebo týkaly. Uživatel nesmí
vyloučit žádnou lékařem doporučenou léčbu, kterou mu lékař doporučil a pokud trpí
již potvrzenou alergii na potraviny, tak ty musí dodržovat bez ohledu, jak vyjdou
výsledky intoleranci. Intolerance a alergie je zcela jiná forma reakcí a nejedná se o
stejné testování.
15.5. Výsledky krevních testů získané od smluvní laboratoře nevyjadřují diagnózu a
neměly by být proto použity jako jediná forma zlepšení zdravotního stavu.
15.6. Výsledky krevních testů, zajišťované Poskytovatelem ve spolupráci se smluvní
laboratoří, nejsou určeny pro stanovení protilátek třídy IgE (alergie) – zdravotní
potíže této kategorie si řeší Uživatel sám se svým lékařem, protože se jedná o tzv.
potravinové alergie, nikoli intolerance.( IgG) nebo (IgG4)
15.7. Při onemocnění celiakií nebo jiných autoimunitních onemocnění je Uživatel
povinen svůj stav a tato onemocnění vždy konzultovat se svým lékařem.
Poskytovatel neodpovídá za jakékoli následky, pokud tak Uživatel neučiní.
15.8. Pokud Uživatel trpí klasickou potravinovou alergií, je důležité, aby se vyhýbal
dané potravině i nadále, bez ohledu na výsledky IgG testů (výsledků krevních testů
zajišťovaných Poskytovatelem) a doporučení a návody od výživového poradce. Toto
platí i v případě, kdy Uživatel má od lékaře diagnostikovaná podobná onemocnění –
např. laktózovou intoleranci nebo jiné formy autoimunitních onemocnění. Pokud tak
Uživatel neučiní, Poskytovatel neodpovídá za jakékoli následky na jeho zdraví, které
mohou vzniknout, ani za snížené nebo žádné přínosy ze Služeb Poskytovatele.
16. Informace o ochraně osobních údajů
16.1. Ochrana osobních údajů se řídí pravidly, která Poskytovatel uveřejňuje na
svých stránkách www.nutriclnics.eu
16.2. Poskytovatel bude jako správce zpracovávat vaše osobní údaje v souvislosti s
poskytováním objednaných Služeb. Zpracovávání osobních údajů je nezbytné za
účelem splnění smluvních závazků Poskytovatele v souvislosti s objednanými
Službami.
16.3. Pravidla zpracovávání Vašich osobních údajů Poskytovatelem jsou stanovena v
zásadách zpracovávání a ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny na
oficiálních internetových stránkách Poskytovatele.
16.4. Zásady zpracovávání a ochrany osobních údajů se považují za součást těchto
VOP.
17. Mimosoudní řešení sporů
17.1. V případě, že dojde mezi Uživatelem a Poskytovatelem ke sporu, který se
nepodaří vyřešit smírně, může Uživatel podat návrh na mimosoudní vyřešení
takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů,
kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR,
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Spotřebitel může
využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na
adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18. Autorská práva a práva duševního vlastnictví
18.1. Všechna práva k webovým stránkám Poskytovatele, zejména autorská práva k
obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, textů, loga
a dalšího obsahu a prvků, náleží Poskytovateli. Je zakázáno kopírovat, upravovat
nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez výslovného písemného
souhlasu Poskytovatele.
18.2. Veškeré písemné materiály Poskytovatele jsou autorská díla Poskytovatele Ing.
Evy Kocurkové. Žádná část písemných materiálů, ať už v elektronické nebo tištěné
podobě, nesmí být jakýmkoli způsobem kopírována, reprodukována ani šířena bez
písemného svolení autora.
18.3. Prostřednictvím webového rozhraní může uživatel zveřejňovat obsah chráněný
právy duševního vlastnictví (zejména fotografie, komentáře, hodnocení a recenze).
18.4. Zveřejněním obsahu prostřednictvím webového rozhraní udílí Uživatel
Poskytovateli aplikace bezúplatnou, nevýhradní, převoditelnou, územně a časově
neomezenou licenci k jakémukoliv zveřejněnému obsahu.
18.5. Uživatel je plně odpovědný za to, že je držitelem veškerých práv ke vloženému
obsahu. Pokud obsah zachycuje podobu uživatele a/nebo třetích osob, uživatel
výslovně souhlasí s rozšiřováním své podoby v rámci výše uvedené licence, a
potvrzuje, že souhlas s rozšiřováním podoby získal od všech vyobrazených osob.
Tento souhlas je udělen na dobu neurčitou.
19. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
19.1. Oznámení o odstoupení od smlouvy a reklamace je Uživatel povinen udělat
písemně, přičemž doručení bude realizováno prostřednictvím poštovních nebo
kurýrních služeb. Upozornění na nedostatečnou součinnost Uživatele, zaslání
požadovaných informací Uživateli nebo Poskytovateli, domluvení termínů a další
sdělení je možné provádět prostřednictvím elektronické pošty bez zaručeného
elektronického podpisu. Tato pravidla platí pro Poskytovatele i Uživatele.
19.2. Poskytovatel i Uživatel jsou oprávněni změnit doručovací adresu písemným
oznámením druhé straně.
19.3. Tyto VOP jsou nedílnou součástí Objednávky (Smlouvy o poskytování Služeb)
uzavřené mezi Uživatelem a Poskytovatelem. Práva, povinnosti a veškeré podmínky
uvedené v těchto VOP jsou součástí smluvního vztahu.
19.4. Tyto VOP se uplatní pouze pro poskytování Služeb v České republice.
19.5. Tyto VOP je možné kdykoli změnit, a to zveřejněním změn nebo nového znění
na oficiálních internetových stránkách Poskytovatele. Změny, respektive nové znění
VOP jsou závazné pouze pro ujednání o poskytování Služeb, které byly učiněny po
zveřejnění změn.
19.6. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 12.12.2023
V Praze dne 12.12.2023
Ing.Eva Kocukrová
specialista v oboru klinická výživa Testování potravinových intolerancí
www.nutriclnics.eu
tel.: 722 062 846 e-mail:
eva.kocurova@nutriclinics.eu